Polityka prywatności AssisTech Sp. z o.o.

Możliwość komunikacji i prawo do stanowienia o samym sobie to fundamenty naszej firmy. Ochrona Państwa danych osobowych oraz możliwość decydowania o zakresie ich przetwarzania są dla nas ważne, dlatego zapraszamy do zapoznania się z informacją o tym, w jaki sposób AssisTech Sp. z o.o. przetwarza pozyskane dane.

Niniejsza Polityka prywatności dotyczy działalności AssisTech Sp. z o.o., w szczególności kontaktu z nami, obsługi zapytań, prezentacji, sprzedaży, dostawy, konfiguracji, korzystania z produktów, świadczenia usług, obsługi gwarancyjnej, serwisowej, reklamacyjnej, marketingowej oraz rozwoju oferowanych przez nas produktów i usług.

 

Administrator danych

Administratorem Państwa danych osobowych jest AssisTech Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, ul. Kampinoska 10, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS: 0000512446, NIP: 9571073847, REGON: 222095862.

Kontakt w sprawach ochrony danych: e-mail: kontakt@assistech.eu, tel. 537 446 406.

W świetle przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych, znanego powszechnie jako RODO, AssisTech Sp. z o.o. jest administratorem danych osobowych, czyli podmiotem decydującym o celach i sposobach przetwarzania Państwa danych.

 

Jakie dane przetwarzamy?

W zależności od rodzaju kontaktu, zamówionego produktu lub usługi możemy przetwarzać w szczególności:

  • dane niezbędne do przygotowania oferty, umówienia prezentacji i obsługi zamówienia,
  • dane niezbędne do wystawienia faktury i prowadzenia dokumentacji księgowej,
  • dane dotyczące zamówionego produktu, w tym numer seryjny, wersję oprogramowania, informacje o konfiguracji lub licencji,
  • dane dotyczące zgłoszeń serwisowych, gwarancyjnych i reklamacyjnych,
  • dane przekazane w formularzu kontaktowym, wiadomości e-mail lub rozmowie telefonicznej,
  • dane dotyczące klienta, osoby kontaktowej, opiekuna, przedstawiciela placówki lub użytkownika produktu — w zakresie niezbędnym do obsługi zapytania, sprzedaży, dostawy, konfiguracji, serwisu lub wsparcia technicznego,
  • informacje o potrzebach komunikacyjnych, funkcjonalnych lub organizacyjnych związanych z doborem, prezentacją, konfiguracją albo obsługą produktu.

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

  • obsługa zapytań i kontaktu — art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a jeżeli kontakt zmierza do zawarcia umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
  • przygotowanie oferty, umówienie prezentacji i działania przed zawarciem umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
  • sprzedaż, dostawa, konfiguracja, obsługa licencji i usług — art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w zakresie danych osób reprezentujących klienta lub osób kontaktowych — art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
  • fakturowanie i dokumentacja księgowa — art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
  • gwarancja, reklamacje, serwis i wsparcie techniczne — art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO;
  • dochodzenie lub obrona roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
  • marketing własny — art. 6 ust. 1 lit. a lub f RODO, z uwzględnieniem zgód wymaganych przez Prawo komunikacji elektronicznej;
  • diagnostyka, bezpieczeństwo i rozwój produktów — art. 6 ust. 1 lit. f RODO, jeżeli przetwarzane informacje stanowią dane osobowe;
  • obsługa Funkcjonalności AI — art. 6 ust. 1 lit. b, f lub — jeżeli wymagana jest odrębna zgoda — art. 6 ust. 1 lit. a RODO, zgodnie z zasadami opisanymi w sekcji „Funkcjonalności AI”;
  • incydentalny dostęp do danych szczególnych kategorii, w tym danych dotyczących zdrowia, pozostawionych na urządzeniu przekazanym do serwisu — właściwa podstawa z art. 6 RODO oraz art. 9 ust. 2 RODO, wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania usługi.

 

Dane zapisane na urządzeniach przekazywanych do serwisu

AssisTech Sp. z o.o. co do zasady nie wymaga przekazywania danych medycznych ani danych dotyczących zdrowia pacjentów lub użytkowników w celu zakupu, konfiguracji lub korzystania z produktów. Dane pacjentów lub użytkowników wprowadzane do produktów przez klientów, opiekunów, terapeutów lub placówki pozostają pod kontrolą tych osób lub podmiotów.

W przypadku przekazania urządzenia do serwisu prosimy, aby przed jego wysłaniem — o ile jest to możliwe — wykonać kopię potrzebnych danych oraz usunąć z urządzenia dane osobowe, w szczególności dane dotyczące zdrowia, dane pacjentów, profile użytkowników, wyniki ćwiczeń, testów, terapii lub inne informacje wrażliwe.

Jeżeli urządzenie zostanie przekazane do serwisu z pozostawionymi na nim danymi, AssisTech Sp. z o.o. może uzyskać do nich incydentalny dostęp wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania diagnostyki, naprawy, aktualizacji, odtworzenia działania urządzenia lub obsługi zgłoszenia serwisowego. Takich danych nie wykorzystujemy do własnych celów, nie analizujemy ich merytorycznie i nie udostępniamy osobom nieupoważnionym.

Dane znajdujące się na urządzeniu są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania usługi serwisowej oraz z zachowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa. Jeżeli w toku serwisu konieczne będzie wykonanie kopii danych, zostanie ona wykorzystana wyłącznie do realizacji zgłoszenia serwisowego i usunięta po zakończeniu czynności serwisowych, chyba że przepisy prawa lub uzgodnienia z klientem wymagają inaczej.

Jeżeli dane pozostawione na urządzeniu obejmują dane dotyczące zdrowia lub inne szczególne kategorie danych osobowych, przetwarzamy je wyłącznie incydentalnie, w zakresie niezbędnym do wykonania usługi serwisowej, na właściwej podstawie z art. 6 RODO oraz art. 9 ust. 2 RODO.

 

Co się dzieje z danymi — krok po kroku?

Pierwszy kontakt między Państwem a nami odbywa się zazwyczaj telefonicznie, mailowo albo przez formularz kontaktowy umieszczony na stronie internetowej. W takim przypadku możemy otrzymać m.in. imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, adres kontaktowy oraz opis sprawy.

Jeżeli kontakt dotyczy doboru produktu, prezentacji, konfiguracji lub obsługi użytkownika produktu, mogą Państwo przekazać nam informacje o potrzebach komunikacyjnych lub funkcjonalnych użytkownika. Prosimy jednak o nieprzekazywanie danych medycznych ani danych dotyczących zdrowia, chyba że jest to niezbędne do obsługi konkretnej sprawy.

Dane te mogą być udostępniane naszym upoważnionym pracownikom lub współpracownikom, w szczególności Opiekunom Klienta, którzy kontaktują się z Państwem w celu ustalenia szczegółów zapytania, prezentacji, zamówienia, wdrożenia lub obsługi serwisowej.

Jeżeli dochodzi do sprzedaży produktu lub usługi, dane niezbędne do realizacji zamówienia są wykorzystywane do przygotowania dokumentów sprzedażowych, dostawy produktu, konfiguracji, obsługi licencji, gwarancji oraz serwisu. Dane potrzebne do wystawienia faktury są przekazywane do współpracującego z nami biura rachunkowego.

W przypadku produktów fizycznych dane klienta mogą być przekazywane firmom kurierskim lub pocztowym w zakresie niezbędnym do dostawy. W przypadku produktów cyfrowych, aplikacji, licencji lub usług online dane mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do ich aktywacji, obsługi, utrzymania lub wsparcia technicznego.

W naszej dokumentacji możemy przechowywać informacje o tym, do kogo trafił dany produkt, jaki ma numer seryjny, wersję oprogramowania, konfigurację lub historię obsługi. Pozwala nam to sprawniej realizować gwarancję, serwis, aktualizacje, diagnostykę oraz wsparcie techniczne.

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, w jakim zostały zebrane, a następnie przez czas wymagany przepisami prawa lub potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń. Dane przetwarzane wyłącznie na podstawie zgody przechowujemy do czasu jej wycofania, chyba że przepisy prawa lub inna podstawa prawna uzasadniają ich dalsze przechowywanie.

 

Marketing i informacje o nowościach

Nie zasypujemy Państwa spamem reklamowym. Możemy jednak informować Państwa o nowych produktach, funkcjonalnościach, aktualizacjach, usługach lub wydarzeniach związanych z naszą działalnością.

Kontakt marketingowy za pomocą telefonu, poczty elektronicznej, SMS, komunikatorów lub podobnych środków komunikacji odbywa się na podstawie udzielonej zgody, zgodnie z przepisami Prawa komunikacji elektronicznej. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Mogą Państwo również wnieść sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego.

 

Komu możemy przekazywać dane?

Dostęp do danych w ramach naszej organizacji mają wyłącznie upoważnieni pracownicy i współpracownicy. Co do zasady nie udostępniamy Państwa danych podmiotom trzecim w celach niezwiązanych z obsługą Państwa sprawy. Dane mogą być przekazywane lub powierzane następującym kategoriom podmiotów zewnętrznych:

  1. Opiekunom Klienta,
  2. biuru rachunkowemu,
  3. firmom kurierskim i pocztowym,
  4. dostawcom usług IT, hostingu, poczty elektronicznej, systemów CRM i narzędzi wspierających obsługę klienta,
  5. dostawcom usług serwisowych, technicznych lub wdrożeniowych,
  6. dostawcom usług prawnych i doradczych,
  7. dostawcom technologii AI — wyłącznie w zakresie niezbędnym do działania Funkcjonalności AI,
  8. organom publicznym lub innym podmiotom, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Dane przekazujemy wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów oraz na podstawie odpowiednich przepisów prawa lub umów, w tym umów powierzenia przetwarzania danych, jeżeli są wymagane.

 

W jaki sposób chronimy dane?

Dane osobowe chronimy przy zastosowaniu środków organizacyjnych i technicznych odpowiednich do rodzaju danych, zakresu przetwarzania oraz ryzyka naruszenia praw lub wolności osób, których dane dotyczą.

Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione, które potrzebują ich do wykonania swoich zadań. Współpracujemy z podmiotami zewnętrznymi tylko wtedy, gdy jest to niezbędne do realizacji określonych celów, np. obsługi księgowej, dostawy, usług IT, serwisu lub działania Funkcjonalności AI.

 

Funkcjonalności AI

Niektóre produkty AssisTech Sp. z o.o. mogą udostępniać opcjonalne funkcjonalności oparte na sztucznej inteligencji, takie jak generowanie opisów ekranu, rozmowa z AI, generowanie treści, tablic komunikacyjnych lub podobnych materiałów wspierających komunikację i korzystanie z produktu.

Korzystanie z Funkcjonalności AI jest dobrowolne i wiąże się z przekazywaniem danych wejściowych do zewnętrznych dostawców technologii AI („Dostawcy AI”). Dane wejściowe mogą obejmować w szczególności polecenia użytkownika, wpisane treści, dane niezbędne do wygenerowania odpowiedzi, a w przypadku funkcji opisu ekranu — zawartość ekranu widoczną w chwili użycia funkcji.

Dane te mogą być wykorzystywane przez Dostawców AI lub AssisTech Sp. z o.o. do generowania odpowiedzi, zapewnienia działania usługi, bezpieczeństwa, kontroli jakości, testowania, trenowania, dostrajania oraz ulepszania modeli i Funkcjonalności AI. Jeżeli użytkownik nie zgadza się na takie wykorzystywanie danych wejściowych, nie powinien korzystać z Funkcjonalności AI. Jeżeli dane wejściowe przekazywane do Funkcjonalności AI obejmują dane dotyczące zdrowia lub inne szczególne kategorie danych osobowych, przetwarzamy je wyłącznie na właściwej podstawie z art. 9 ust. 2 RODO.

Prosimy, aby w ramach Funkcjonalności AI nie wpisywać ani nie udostępniać danych osobowych w zakresie szerszym niż niezbędny, w szczególności danych dotyczących zdrowia, danych pacjentów, danych dzieci, innych danych szczególnych kategorii ani informacji poufnych, chyba że jest to konieczne do skorzystania z danej funkcji i użytkownik jest uprawniony do przekazania takich danych.

Przetwarzanie danych w ramach Funkcjonalności AI odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli funkcja jest elementem produktu lub usługi, albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. uzasadnionego interesu Administratora polegającego na zapewnieniu działania, bezpieczeństwa i rozwoju Funkcjonalności AI.

Dostawcy AI mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku stosujemy zabezpieczenia wymagane przez RODO, w szczególności standardowe klauzule umowne lub inne mechanizmy przewidziane prawem. Informacje o aktualnych Dostawcach AI, zakresie przekazywanych danych oraz stosowanych zabezpieczeniach można uzyskać pod adresem: kontakt@assistech.eu.

Funkcjonalności AI nie służą do podejmowania wobec użytkownika decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotnie na niego wpływających.

 

Dane diagnostyczne i statystyki użytkowania

Niektóre produkty AssisTech Sp. z o.o. mogą zbierać dane techniczne, statystyczne dotyczące działania produktu, takie jak informacje o błędach, parametry techniczne, wersja oprogramowania, czas sesji, dane diagnostyczne sprzętu, sposób korzystania z wybranych funkcji lub informacje potrzebne do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania produktu.

Jeżeli dane te pozwalają na identyfikację użytkownika, klienta, urządzenia przypisanego do konkretnej osoby lub konkretnego egzemplarza produktu, traktujemy je jako dane osobowe i przetwarzamy na podstawie uzasadnionego interesu Administratora, polegającego na zapewnieniu jakości, bezpieczeństwa, diagnostyki, serwisu, rozwoju oraz prawidłowego działania produktów.

W zakresie, w jakim dane diagnostyczne lub statystyczne zostaną skutecznie i nieodwracalnie zanonimizowane, nie stanowią danych osobowych w rozumieniu RODO. Takie dane mogą być wykorzystywane do tworzenia zbiorczych statystyk, analiz działania produktów, diagnozowania problemów technicznych oraz doskonalenia funkcjonalności.

 

Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Podanie danych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach konieczne do obsługi zapytania, przygotowania oferty, zawarcia i wykonania umowy, dostawy produktu, wystawienia faktury, obsługi gwarancji, reklamacji lub serwisu. Niepodanie danych może uniemożliwić realizację tych czynności. Podanie danych do celów marketingowych oraz korzystanie z Funkcjonalności AI jest dobrowolne.

 

Jakie prawa Państwu przysługują?

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Państwu następujące prawa:

  • prawo dostępu do danych — mogą Państwo uzyskać informację, czy przetwarzamy Państwa dane, jakie dane przetwarzamy i w jakich celach;
  • prawo sprostowania danych — mogą Państwo żądać poprawienia lub uzupełnienia nieprawidłowych danych;
  • prawo usunięcia danych — mogą Państwo żądać usunięcia danych w przypadkach określonych w RODO;
  • prawo ograniczenia przetwarzania — mogą Państwo żądać, abyśmy czasowo ograniczyli przetwarzanie danych;
  • prawo do przenoszenia danych — w przypadkach przewidzianych w RODO mogą Państwo otrzymać dane w ustrukturyzowanym formacie lub żądać ich przesłania innemu administratorowi;
  • prawo sprzeciwu — mogą Państwo sprzeciwić się przetwarzaniu danych na podstawie naszego uzasadnionego interesu, w tym marketingowi bezpośredniemu;
  • prawo cofnięcia zgody — jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, mogą Państwo cofnąć ją w dowolnym momencie;
  • prawo wniesienia skargi — mogą Państwo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem. Prawo do usunięcia danych nie ma charakteru bezwzględnego. W niektórych przypadkach możemy odmówić usunięcia danych lub przechowywać je dalej, jeżeli jest to wymagane przez przepisy prawa, np. podatkowe lub rachunkowe, albo konieczne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, obsługi gwarancji, reklamacji lub serwisu.

 

Strona internetowa

Nasza strona internetowa może wykorzystywać pliki cookies i podobne technologie w celach technicznych, analitycznych, funkcjonalnych lub marketingowych. Szczegółowe informacje o rodzajach cookies, celach ich stosowania oraz możliwości zarządzania zgodami znajdują się w panelu ustawień cookies.

 

Zmiany Polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki prywatności, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zakresu naszej działalności, oferowanych produktów, usług lub stosowanych technologii.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na naszej stronie internetowej.

Wersja Polityki prywatności z dnia 24.07.2026 r.

Zobacz nasz katalog produktów