Polityka prywatności AssisTech Sp. z o.o.
Możliwość komunikacji i prawo do stanowienia o samym sobie to fundamenty naszej firmy. Ochrona Państwa danych osobowych oraz możliwość decydowania o zakresie ich przetwarzania są dla nas ważne, dlatego zapraszamy do zapoznania się z krótkim przewodnikiem, przedstawiającym do czego AssisTech Sp. z o.o. wykorzystuje pozyskane od klientów informacje.
Administrator danych
W świetle przepisów zawartych w Rozporządzeniu (…) w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych…: znanym powszechnie jako RODO, firma która gromadzi i przetwarza dane osobowe nazywana jest Administratorem Danych. Znaczy to tyle, że jako AssisTech Sp. z o.o. jesteśmy odpowiedzialni za wszelkie udzielone nam informacje, pozwalające bezpośrednio zidentyfikować naszych klientów.
Dobrze, ale czym tak właściwie jest gromadzenie i przetwarzanie danych osobowych?
W naszym przypadku, to poważnie brzmiące określenie, ogranicza się jedynie do standardowych czynności, jakie wykonujemy w procesie obsługi sprzedaży i w okresie gwarancyjnym – oraz później, jeżeli klient wyrazi zgodę na informowanie go o nowościach. Zgromadzone informacje na temat klientów, na późniejszych etapach służą do szeroko rozumianego kontaktu z Państwem. Nasze produkty cały czas się rozwijają – dzięki bazie, w której przechowywane są informacje na temat wyprodukowanych i sprzedanych urządzeń, zainteresowane osoby są na bieżąco informowane o dostępnych nowościach, oraz aktualizacjach.
Co się dzieje z moimi danymi – krok po kroku
Pierwszy kontakt między Państwem a nami, odbywa się zazwyczaj za pośrednictwem telefonu do biura, bądź też przez formularz umieszczony na stronie internetowej w zakładce Kontakt. Pozyskany w ten sposób numer telefonu, imię, nazwisko, adres, oraz krótki opis stanu w jakim znajduje się pacjent, zapisywane są w rejestrze dostępnym dla naszych Opiekunów Klienta. Są to dla nich podstawowe narzędzia do kontaktu z Państwem, w celu ustalenia dogodnego terminu wizyty i odpowiedniego przygotowania się.
Po prezentacji, jeżeli dochodzi do sprzedaży, informacje przechodzą przez współpracujące z nami biuro rachunkowe – potrzebna jest faktura. Na formularzu zamówienia, uzupełnianym po prezentacji, mają Państwo możliwość sprecyzowania, do jakich celów możemy używać Państwa personalia.
Kiedy komputer jest wysyłany do klienta, jego dane zostają wprowadzone do odpowiedniego pliku, wraz z danymi na temat sprzętu. Dzięki temu wiemy, do kogo trafił konkretny egzemplarz komputera, znamy jego numer seryjny i wersję oprogramowania. Pozwala to naszemu Działowi Produkcji na sprawniejsze diagnozowanie zgłaszanych usterek. Informacje te będą przechowywane dopóki nie wycofają Państwo zgody na ich przechowywanie – można to zrobić w każdej chwili, wystarczy skontaktować się z nami np. za pomocą e-maila.
Nie zasypujemy Państwa spamem reklamowym. Czasami jednak chcielibyśmy poinformować o nowych funkcjonalnościach jakie opracowaliśmy dla naszego systemu – pomocne są wtedy takie informacje jak numer telefonu, czy adres, bądź też e-mail.
Informacje jakie otrzymujemy od Państwa są dla nas cenne – pozwalają na nieustanny rozwój produkowanego przez nas sprzętu, oraz dostosowywanie go do Państwa potrzeb. Nie udostępniamy ich zewnętrznym firmom – chyba że wymaga tego proces obsługi klienta, wtedy dostęp do nich mają współpracujący z nami np. kurierzy. Wszystkie zgromadzone przez nas informacje służą jedynie osobom zaangażowanym w Państwa obsługę i Państwu – abyśmy w razie potrzeby, mogli być w bezpośrednim kontakcie. Żadne Państwa dane nie są udostępniane obcym firmom w innych celach. Ewentualne badania i statystyki wykorzystujące Państwa dane tworzymy na potrzeby własne.
Jakie prawa przysługują mi w związku z przetwarzaniem przez AssisTech Sp. z o.o. moich danych osobowych?
Prawo do sprostowania danych – w każdej chwili mogą Państwo za pośrednictwem telefonu do biura, bądź też wysłania e-maila, dokonać uaktualnienia przechowywanych przez nas danych osobowych. Prosimy o tym pamiętać – pozwoli nam to usprawnić wzajemną współpracę.
Prawo do bycia zapomnianym – mają Państwo bezwzględne prawo do tego, aby usunąć wszelkie dane na swój temat z naszej bazy.
Prawo do ograniczenia przetwarzania danych – jeżeli nie życzą sobie Państwo telefonów z biura, albo maili – wystarczy za pośrednictwem telefonu lub poczty elektronicznej poinformować nas o tym.
Prawo do dostępu do danych – jesteśmy zobowiązani do udzielenia Państwu informacji na temat tego jakie dane są przez nas przechowywane i do jakich celów je wykorzystujemy – wystarczy tylko skontaktować się z nami.
Prawo do wycofania zgody – w każdej chwili mogą Państwo cofnąć każdą zgodę, którą Państwo wyrazili.
W jaki sposób chronimy dane?
Dane naszych klientów są ich własnym dobrem – my korzystamy z nich tylko wtedy, kiedy zachodzi taka potrzeba. Nie udostępniamy ich instytucjom ani osobom z zewnątrz, są one chronione w miejscach, do których dostęp maja tylko zaufane osoby pracujące w naszej firmie, bądź współpracujący z nami od lat partnerzy tacy jak: biuro rachunkowe, firmy kurierskie czy Opiekunowie Klienta. Wszystko to w trosce o Państwa dobro i jak najlepszą współpracę z AssisTech Sp. z o.o.
Dodatkowe informacje
Wersja Polityki Prywatności z dnia 23.05.2018.
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany wyżej wymienionych zasad. W przypadku zmiany Polityki Prywatności naszej firmy, zostanie ona opublikowana naszej na stronie internetowej.
